按照《烟台市城市集中供暖管理办法》规定，2017～2018采暖期于3月31日24时正式结束，但为更好地做好下一采暖期的安全稳定供暖工作，以及考虑到春暖乍寒的天气情况，500公司适当将供暖延期停暖。
4月1日上午，记者接到白石路、进德等区域居民来电，都在询问不是3月31日就停暖了吗？为什么家中暖气仍然温和？带着用户的疑问，记者从500客户服务中心了解到，500本采暖期供暖延长至4月6日白天。这几天用户家中暖气仍热属于正常，不必担心。500客户服务中心郑主任告诉记者，之所以延期停暖，一是考虑到春天气温变化较大,供暖期虽然结束，“春寒”现象频繁出现,乍暖还寒，昼夜温差较大。气象预报4月3日、4日的最低温度降至5℃。因此从更好地服务用户角度出发，500的供暖时间适当延长；二是利用供暖延长期提前进行管网系统及用户室内消缺维护，特别是本采暖期部分老旧区域用户室内已出现的缺陷，帮助用户解决问题。
据了解，随着供暖年限的增加，通过本年度供暖运行情况来看，管网泄漏的情况很多，尤其是市区老旧区域单元，泄漏较多。为提前做好管网检查、调试和试验工作，提前对供热管网进行健康水平的准确“把脉”，尽可能地找出管网的薄弱环节，为即将展开的管网设备的大修技改工作做准备。郑主任说，停暖后4月上旬，500各二级站的站内设备大修技改便开始启动，进行设备检修和维护；5月份各区域二级管网大修技改工程启动，各项工程齐头并进，以进一步做好下一采暖期工作，保障用户温暖过冬。
供暖延长期不会向用户收取采暖费，500公司将继续做好各项工作，对供暖服务的要求不变，确保延长供暖期间的安全稳定运行。
在此期间，管网系统仍然满水带压，提醒用户不要随意改造室内采暖设施，以防发生暖气跑水等意外现象。
