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群众诉求不过夜!河南确山城管局全力保障今冬供暖

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-01-24  浏览次数:547
   近期持续的冷空气,让家里暖不暖成为了百姓最为关注的话题。12345热线成为群众供热诉求的重要受理渠道,确山县城管局持续畅通供热投诉渠道,确保做到“民有所呼,我有所应”,让群众温暖过冬。

  家住建业小区的李女士发现家里暖气不热,“不知道为什么,屋里的温度一直上不去。”无奈之下,他拨打12345市民服务热线。接到热线后城管执法人员与热力公司工作人员在15分钟内赶到建业小区上门排查。“首先查看管网是否需要清洗,若不同房间温度不同,可能是供暖回路堵塞了.......”工作人员边调试边耐心解答,经过维修后,一股暖意扑面而来,李女士表示非常满意。

  帮助李女士解决身边急难愁盼问题,只是确山县城管局通过12345市民服务热线回应社会关切、提升服务水平的一个缩影。为督促辖区内供热企业落实安全生产及稳定供热工作,执法人员进一步深化供热采暖专项执法检查,对于暖气设施不热、管道跑冒滴漏等问题,12345热线实行“一键到站”机制,保障群众诉求直达供热站点。对于供热质量问题,坚持前移督办重心,主动到一线找问题、想办法、出对策,通过提前介入、重点督办,推动“冷问题”早日“暖到位”。截至目前,发现问题隐患3个,当场下达了限期整改通知书,已全部整改完毕。
  温暖过冬,事关千家万户,事关民心民生。下一步,确山县城管局将持续关注今冬供热问题,全天候倾听群众诉求,做好服务保障工作,用实际行动为群众温暖过冬保驾护航。
 
 
 
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