一手拿着“测温仪”测量室温，一手在记录本上抄下温度……严冬时节的傍晚，唐山市热力总公司工作人员在白天的忙碌后来不及休息，又开始走街串巷入室测温。日前，记者随同工作人员走进居民热用户家中，现场了解我市的供暖情况。
来到天元花园小区112楼3门一层的某户，女主人李阿姨热情地将工作人员请进家中，她主动说道：“现在，全屋都暖和多啦！”果然，工作人员用“测温仪”一测，显示的数字为“21.5℃”，令李阿姨颇为满意。
然而之前，李阿姨家取暖季的室内温度并不高。入户测温的天元供热管理所天元二号站站长张立民解释说，她所在的住宅为串联式供暖，工作人员接到关于暖气不热的反映后，立即从顶层六层开始逐层逐户向下排查，最终发现是楼上某层住户私改暖气安装角阀，导致其他住户家中的热水流量减少，影响了供暖效果。在拆卸角阀后，李阿姨家的暖气也随之热了起来。
今冬供热以来，唐山热力总公司按照“以人民为中心”的新要求，树立“服务外延、服务生金”的新理念，组建了总公司供热服务保障部，成立了由供热服务保障部、各供热公司主管供热生产经理、供热科长和相关专业技术人员共同组成的居民热用户测温工作组。工作组一方面负责在今冬采暖季对热用户室内温度的普测工作进行监督和抽查，一方面对所测温度统一进行记录、统计和分析，及时解决测温中发现的各类问题。
截至目前，已累计测温5万余户，调节室温偏低或过高情况700余件。总公司供热服务保障部副处长张志勇介绍说，这也是今冬供热以来，唐山市首次对居民热用户实行大范围入室测温。为了确保居民用户温暖过冬，这种测温也将成为“常态化”。唐山热力9个供热公司的职工，将不间断地组织入室测温。
屋内暖意洋洋，室外却夜色愈深、寒风渐起。告别李阿姨家，记者又随同工作人员走访了一些住户，尤其是一层、边室或远离供热站等室温相对偏低的住户。
在走访中，记者注意到，住户的室温普遍都达到了18℃以上。对于发现的积气、堵管等现象，工作人员现场帮助解决，并向住户普及了采暖常识。
“供热温度应以‘舒适度’来衡量；服务态度应以‘舒适性’来体现。”这舒适的背后是“人心换人心”的冷暖牵系、人本关怀。
温馨提示：
私改暖气不可取
寒冬腊月里，每位市民都希望家中暖意盎然。然而个别住户为了自己，暖气管不美观，重新布管道；温度不够高，加装散热器；为了赶时髦，暖气片改地暖……却损害了邻居们的利益。
擅自改装供热设施，将破坏供热系统正常的热水循环，导致其他用户家中的水流量减少，自己家可能暖和了，但邻居们却遭了殃，同时也存在安全隐患。市热力总公司提醒市民：如家中装修涉及供热设施，可拨打市热力总公司服务热线2825685，征询专业意见。
