记者了解到，黑龙江省哈尔滨市为了更好地提升供热质量，采取多项措施，确保居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃，保证群众暖心舒心过冬。
哈尔滨市政府要求，各区、县(市)政府要与供热企业签订供热管理责任状，对供热安全、供热质量、燃煤储备、供热投诉及办理情况、环保工作、供热应急处置等予以详细规定。对供热企业进行月度和年度考核，对供热质量不达标的供热单位，以挂红牌、亮红灯等方式，落实相应惩戒措施。
哈尔滨市明确在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等信息。24小时供热服务电话要及时处理居民报修或投诉的问题，力争投诉办结率达到100%。要求供热企业切实做好应对严寒天气和突发事件的各项准备工作，完善应急体系建设，制定突发故障应急预案，确保应急抢险人员、物资和器具等储备，设置应急通信网络并保证24小时畅通。
为保障今年冬季供热质量，哈尔滨市从5月起就开始组织各区及供热企业围绕热源保障能力、管网运行隐患、换热站调控能力、居民室温达标等方面，全力开展问题隐患排查整治，并建立专项整治台账，完成一项、销号一项，共排查点位3万余处，发现并整改问题1500余个。同时，推进供热老旧管网改造工作，今年全市老旧管网改造达499公里。
为进一步提升今冬居民幸福指数，哈尔滨市住房和城乡建设局通过梳理供热企业考核平台录入的测温数据，结合居民供热满意度调查情况，全面排查出供热薄弱小区158处、总建筑面积1125万平方米，通过实施老旧小区墙体改造、老旧管网改造、设备运行维护、技术改造等措施切实有效提高供热薄弱小区供热质量。
