会上，华电供热公司、国家电投供热公司、西岭供热公司、上安电厂供热公司就进一步做好今年供热工作作了表态发言；刘文栋副局长对供热工作进行了安排部署，曹增力组长从纪检监察方面对供热工作提出要求。
会议指出，供热采暖是冬季民生保障的重要内容，关系广大人民群众生活，涉及千家万户，是冬季的头号民生工程、民心工程，也是领导关切、社会关注、群众关心的热点问题，更是一项政治任务，做好供热工作就是贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央、省市决策部署的具体举措，是坚持以人民为中心发展思想的实际行动，要始终坚持把群众冷暖放在心中最高位置，以高度的责任感和使命感做细做实供暖工作，始终坚持人民至上，时刻关心民生冷暖，确保群众温暖过冬。
会议要求， 一要全面开展排查整治。各单位要对供热管网、设备等进行全面检查，坚决消除隐患，堵塞漏洞，确保供热设备平稳运行。各个供热企业要切实发挥主体作用，以实际行动践行以群众冷暖为首任的社会责任担当和切实保供热运行、保供热质量的使命担当。 二要全面推进科学供热。要充分发挥供热平台作用，明确专人全天候盯守，及时发现问题，及时协调解决，提高供热问题处置效率。要对供热小区典型热用户室内温度实时采集监测，实时监测企业运行数据和用户室温，确保供热达标运行。 三要严格落实双网格管理服务制度。由各供热企业负责，以每一个热力站为一个网格，各区街道办事处负责，以每一个小区为一个网格，明确网格负责人，日常对热力站覆盖范围内的居民供热用热情况排查、登记，及时解决各类供热问题。 四要进一步完善监督机制。要充分发挥第三方监督机制，对热源厂（站）运行情况进行监督，驻厂联络员及时报告热源厂（站）设备及运行异常的情况，确保热源运行平稳。 五要进一步强化应急值守。各单位要实行24小时供热带班值班制度，各供热企业供热服务电话时刻保持畅通，各企业承办事项要在24小时内解决处理，24小时内不能解决的，制定解决方案书面汇报，并做好群众告知和善后处置工作。 六要广泛开展供热宣传。通过广播电视、报纸网站以及各类新媒体，积极主动做好供热有关信息公开工作，及时发布和准确解读有关政策，主动回应社会关切和群众期待。
会议强调， 一要认清形势，履职尽责。新的省委省政府、市委市政府领导班子，标准高，要求高，国家、省、市纪委把确保群众冷暖作为重大民生工程来抓，各级供热部门要进一步强化责任担当，全面履职尽责，确保供热各项工作落地落实。 二要畅通渠道，严肃问责。要坚决落实以人民为中心发的发展理念，多渠道发现线索，对漠视群众利益的企业和监管不到位、责任不落实的部门，纪检监察部门将严肃追责问责。 三要依法依规，妥处问题。任何供热企业不能以热费纠纷为由擅自停热影响居民供热。出现问题要通过法律手段依法解决，坚决杜绝连坐停暖、物业欠费小区停暖、热源热网环节欠费停暖等现象。四要重视舆情，推动工作。各责任主体和供热企业要高度重视市民投诉建议，通过阳光理政、12345热线、各供热企业投诉平台进行研判，要把舆论监督作为发现问题改进工作的重要途径，弘扬供热正能量，提升政府公信力。
