日期:2012-11-26 10:46
，停暖已经超过24小时。但是他打电话给中原环保的客服热线，得到的答复是退费要看小区热力交换站的温度。鲁先生不解：我交暖气费是为了有暖气到我家，不是到换热站就完事了！
中原环保西区供热分公司客服中心主任范俊生表示，目前的退费规定以居室温度作为标准，具体细则是，低于16℃但高于14℃(含l4℃)的，向用户退还相应天数25%的采暖费；
低于14℃但高于12℃(含l2℃)的退还相应天数50%的采暖费；居室温度低于12℃但高于10℃(含l0℃)的退还相应天数75%的采暖费；居室温度低于10℃的退还相应天数的全部采暖费。
而像此次关阀停暖的