日期:2012-11-09 11:24
，对未回复的供暖企业及时提醒、督促，形成沈阳市的整体供暖工作由市供热办统一负责，分级管理，确保群众的问题有人管，有人办，提高解决问题的效率和质量。沈阳惠天热电股份有限公司、沈阳华发热力股份有限公司等部分大型供暖企业，也派驻客服人员到民心网协调处理群众供暖诉求工作。
为强化群众对供暖单位的监管，辽宁省住建厅从2011年开始依托民心网开展城市供暖群众满意度评价工作，将市民通过供暖问题直通车反映的突出问题、供暖单位解决问题的效果以及百姓的打分评价情况，作为供暖满意度评价活动的重要考核依据，并对考核结果进行