日期:2012-11-06 10:21
家庭住址，信息会直接发送到相应的供热企业。
到5日上午8点30分，6名值守员在两个小时内，每人都接了三四十个热线，总数超过200个。笔者随机拨打了几家供热单位的热线电话，也都处于忙碌状态。供热办相关负责人表示，每年供热初期，都会碰到这种情况，过几天后会逐渐平稳。
从市供热办接到的投诉看，热线比较分散，涉及到很多供暖企业。如果供暖管线加温加压后发生爆裂，停暖面积会较大，影响居民较多，同一区域会发生投诉集中的现象，因此排除了大面积故障停暖。5日凌晨，仅高新区一处管网出现故障，但问题很快得到了解决。
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