日期:2023-10-23 08:24
向热用户及时公布企业供热保障和服务热线，严格落实采暖期24小时值班值守制度，确保群众反映的供热问题第一时间得到解决。
各县区，高新区要按照属地化管理原则，分级做好辖区供热投诉问题的监督办理和协调处置工作。对冬季影响面较大的供热投诉，采取市区联动、集中协调办理：对一般供热投诉问题，由各县区、高新区落实好基层网格化管理制度，及时核查协调办理。冬季各类供热投诉（突发爆管情况除外）务必在3一5个工作日内办结（政策咨询建议和供热服务质量类投诉，限定5个工作日内办结；市、区供热管理部门直接受理和转办督办的供热投