日期:2020-12-07 10:01
度。第二十条规定：热源单位、供热单位应严格依照供用热合同，保证供热设施的正常运行。在采暖期内的正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃。非居民用户的室内温度执行国家规范标准或由供、用热双方在供用热合同中约定。
关于投诉处置。第二十一条规定：室内温度未达到规定标准的，热用户可以向供热单位投诉，供热单位接到投诉后应及时入户测温。对室内温度低于规定标准，属供热单位责任的，供热单位应在24小时内予以解决；不属供热单位责任的，供热单位应在12小时内