日期:2020-11-19 09:39
为进一步规范城镇供热服务行为，提升供热服务质量，日前，陕西省住房和城乡建设厅印发《陕西省城镇集中供热服务标准（暂行）》（以下简称《标准》）、《陕西省城镇集中供热服务承诺书范本（试行）》（以下简称《范本》），要求各地供热管理部门按照相关规范，进一步加强对供热企业的监管，督促供热企业提高管理水平，全力保障居民用户切身利益。
《标准》包含供热管理标准和供热企业服务标准两部分，供热管理标准包括管理原则、管理职责、规划管理、热价调控、投诉处理5个方面内容，供热企业服务标准包括服务原则、供热时间、供热温度