作为家庭采暖系统的热量来源，壁挂炉的运行稳定与否直接关系能否拥有一个温暖舒适的家。壁挂炉和所有家庭用水设备一样，在寒冷的冬季需要进行适当的防冻保护。如果壁挂炉管路 不慎被冻结，极易因造成设备重要部件损坏停止运行。
威能技术人员介绍说，为避免壁挂炉被冻坏，一定要确保壁挂炉在冬季保持接通电源与天然气，采暖系统水压维持在1.0～1.5bar，壁挂炉处于采暖模式，并至少打开一个暖气片阀门或地暖控制器。这样壁挂炉自带的温度检测功能，可以在温度过低时自动启动防冻保护。而对于长时间无人居住的房屋，建议由专业技师排干锅炉与供暖系统内的水，以防止冻结。
根据相关标准，冬季室内的舒适温度一般为16～24℃①，有研究表明，当室外温度为0°C，且在其他实验参数一致的前提下，室内采暖设置为21℃相较于设置为22℃时，可降低能耗5%左右 因此，21℃是一个兼顾舒适、健康、能耗的温度。在这个冬天，您也可以尝试将供暖室温设定为21℃，以达到兼顾冬季室内舒适度和节能环保的双重诉求。
另外，设备使用过程中，难免会遇到一些问题，但当想找售后人员咨询时，很多细心的用户就会发现，网上充斥着大量所谓的“官方维修电话”，真假难辨。如果不慎撞上了没经过专业培训的“假冒售后”，往往故障没有解决，还会产生安全隐患。
为及时便捷地排除故障，建议用户遇到任何售后问题一定要拨打官方售后服务电话。
