如果您或身边的人在生活中发现如下问题，请及时与消协联系：热源单位和供热单位在供热期内擅自停止供热；供热期内，对符合国家建筑节能标准的居住建筑，供热单位未保证热用户室内温度全天达到18℃以上；供热单位在接到投诉后未在12小时内进行现场测温；由于热源单位或者供热单位原因造成连续停热超过24小时，供热单位未退还热用户热费；其他供热服务侵害消费者合法权益问题。如遇到以上问题，请向内蒙古自治区消费者协会提供相关线索，该协会将在近期针对问题反映集中的小区开展相关调查。线索征集热线：0471-12315。
自治区消费者协会建议：供热企业应认真履行主体责任，依法诚信经营，提高服务水平，保障供热质量。供热主管部门应加大监管查处力度，切实保护消费者合法权益。
