预警要求各级供热管理部门：
按照《智慧供热监管系统值班表》开展值班值守，值班领导和工作人员手机、电话保持畅通，要定期通过供热智慧监管系统发现预警问题并及时督促企业处理。
加强对重点区域（投诉集中、群众意见大、保供暖有问题）重点看守，发现问题隐患及突发供热故障第一时间到现场指挥处理，并向市住建局报备。
对重点管控区域，要建立与街道社区协同工作机制，一旦发生突发性的供热问题，街道社区要立即组织百姓的解释说明，争得理解支持。
要按照调度机制做好升温蓄热的监督检查，将前期顶格处罚的8家重点监管企业作为检查重点。
预警要求各供热企业:
各供热企业要稳步进行管网提温，保证居民建筑物充分蓄热，确保居民温度达标。
热电联产企业（洁净能源集团、大发能源分公司、华能电厂和国电电力）、大型区域锅炉房（供热面积在500万平方米以上企业）：
从11日18时起开始升温蓄热，从12日18时起进一步升温蓄热。
锅炉房企业：
从12日18时起开始升温蓄热，从13日18时起进一步升温蓄热。
对频繁发生管网故障区域抢修队伍必须配备到位，做到随时做好抢修准备。
做好服务工作，必须畅通诉求电话，及时解决用户反映的供热问题，确保群众满意。
按此调度令：
各地区供热管理部门要组成检查组对供热企业诉求电话、值班值守、升温蓄热、供热运行等情况进行检查，对不按规定提前升温蓄热及不连续稳定运行、非计划故障检修等导致的供热质量问题按照上限顶格处罚。
住建局将组成检查组，对各地区供热管理部门和供热企业落实情况进行抽查检查。
