从11月初的冷循环到热循环，再到15日零时正式供暖，德州市供热单位未雨绸缪，积极备战，保障供热及时、达标，居民家中温暖。
服务民生意识、能力的提升，支撑着群众满意度的提升。今年，德州中心城区有76个老旧小区更新改造了供暖设施，惠及14000余户居民。共改造建设管网387公里，管网互联互通水平、供热系统整体安全保障能力都得到了大幅提升。很多供热企业进行了供热能力、智能化提升改造。室温监测系统、数据平台广泛应用，智慧供热保障了水力平衡、热量平衡，温度可控。
正式供暖开始，德州市城市管理局公用事业发展中心组织工作组随机入户测温，排查各类问题，及时回应百姓诉求。目前，工作组已对18个小区开展入户测温，温度普遍达标，居民满意度提升。在集中供热期间，市公用事业发展中心将不定期开展入户走访，对发现的问题督促企业落实整改。
