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《潍坊市居民采暖供用热合同范本》出台

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-11-09  浏览次数:455
   11月8日上午,潍坊市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,介绍潍坊今冬供热工作情况并回答记者提问。记者了解到,市城管局、市市场监管局联合出台《潍坊市居民采暖供用热合同范本》,将市民关心的供热率、测温退费、供热设施维修等焦点问题纳入合同。 
  2022年以来,各级各部门和供热企业未雨绸缪、提早谋划,结合上个采暖季运行情况,实施“冬病夏治”等专项行动,从热源、热网到用户,全链条、全流程开展设施检修和更新改造。其中,供热管理服务工作更加规范。 
  市城管局、市市场监管局联合出台《潍坊市居民采暖供用热合同范本》,将市民关心的供热率、测温退费、供热设施维修等焦点问题纳入合同,推动供、用热双方权利与义务关系更加均衡。 
  潍坊市城管局三级调研员庞立泽介绍,根据《潍坊市供热条例》有关规定,市城管局和市场监管局联合修订了《潍坊市居民采暖供用热合同范本》,自2022年9月1日起启用。修订过程中,曾积极借鉴先进城市经验,多次召集社会各界代表召开座谈会,增加了居民关心关注的供热率、测温退费、供热设施维修等方面内容,对相关供热用热行为做了详细约定,使合同内容更全面,供用热双方权利与义务关系更均衡。合同范本启用后,通过合同签订和执行,将重点解决以下几方面问题。 
  解决供热率低小区居民供暖问题。《潍坊市供热条例》第十九条规定:对已具备供热条件的住宅小区,符合下列条件之一的,供热企业应当供热:(一)建筑节能达到百分之五十的,申请用热户数达到小区总户数百分之四十以上的;(二)建筑节能达不到百分之五十的,申请用热户数达到小区总户数百分之五十以上的。供热率低于规定标准的,目前争议较多。我们通过合同条款引导双方协商解决供热问题,提供了问题解决路径。供热率低于规定标准的,供用热双方可以就供热温度、供热时间和缴费金额等协商达成一致后进行供热,约定供用热双方权益。 
  解决室温不达标退费问题。合同补充了测温启动、退费程序等方面的内容,规定市民对于室内温度有异议提出测温要求的,供热企业应当入户按规定测温,如实填写检测记录。供热企业不按规定入户测温的,用户可向所在地县(市、区)供热主管部门投诉。因供热企业原因导致用户室内温度不达标的,企业应当采取措施保证供热温度达标;按规定应向市民退还热费的,在采暖期结束后二个月内退还。 
  实现供热合同线上签订。为应对疫情防控常态化,减少线下办理业务因人员密集带来的风险,自本采暖季起,潍坊推行居民采暖供用热合同线上签约,开通线上线下两条办理渠道。居民通过关注企业微信公众号,绑定基本信息,可线上签订电子合同,足不出户即可办理供热各种业务。 
 
 
 
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