10月10日前热企燃煤储备率达到全年50%以上
依据部署，各供热企业10月10日前燃煤储备率达到全年用煤量的50%以上。各供热企业要提前做好供热设施设备检修，特别是容易出现故障的环节和部位，做到应修尽修、早修快修。同时，提前启动调试运行，各供热企业要按时启动供热系统注水试压，提前开展供热系统冷热态调试运行和供热系统平衡调节，确保10月20日供热质量全面达标。
各供热企业初寒期要重点抓住温炉开栓环节，做到应开尽开。严寒期重点防范设施运行故障，加强热网巡视巡检，预防大面积停热故障。末寒期要强化管理，坚决杜绝供热抽条、提前停热等情况。
热企须落实24小时值守并向用户公开服务报修电话
会议要求，要进一步加大供热服务公示制、承诺制的推行力度，各供热企业必须向用户公开服务报修电话、监督电话、负责人姓名、负责人联系电话和供热质量标准，做到24小时值班值守，及时解决居民群众投诉的问题，供热投诉率要实现同比下降的目标。
同时，要提前落实应急措施。各级供热管理部门和供热企业要进一步完善应急事故防范预案和处理机制，切实做好应对严寒天气的各项准备，落实应急措施和应急抢险队伍。各区县（市）要依托大型供热企业，确定本行政区域内的供热应急队伍，确保及时、高效处理突发性重大供热事故。
严查延期供热、抽条供热等违法违规行为
哈市将强化检查评比考核，各区政府对辖区内供热企业冷热态运行情况进行全面检查，并对供热企业进行月度和年度考核，及时兑现奖惩。同时，各级供热管理部门要加强日常监控，随时掌握供热企业和供热运行动态，重点防范弃烧弃管行为和管网泄漏事故，做到早预防、早发现、早处置。各区县（市）供热监察执法部门要严格执法，对延期供热、提前停热、抽条供热、质量不达标和私自窃热等违法违规行为，要依法严肃处理。
今年由于全国煤炭供应紧张，煤炭价格大幅上涨，为切实缓解供热企业运营压力，各区政府、各街道办事处将在督导企业按照省市要求足量储煤，持续提高供热质量的前提下，倡导居民做好室内门窗保温、节能等工作，共同打造温暖舒适的居住环境。
