在周疃四村袁恩田家中，区建设交通局工作人员联合中凯燃气公司对居民天然气取暖情况进行入户走访，详细询问取暖效果，并对天然气取暖过程中的相关问题进行解答。“我们负责壁挂炉使用过程中的一些问题解答与处理，虽然验收时也手把手、一对一教给居民操作流程，但是由于第一年投用，部分用户是年龄较大的老年人，所以我们公布了客服热线随时解答用户的问题，安排专人上门进行维修维护，同时做用气安全宣传，让每一个用户都安心放心。”中凯燃气综合部经理郑琳琳告诉记者。
据了解，滨海区农村清洁取暖“气代煤”共改造4101户，按照整村推进、整片提升，坚决打赢清洁取暖攻坚战，真正把好事办好、实事办实，把清洁取暖打造成为民生工程、民心工程、样板工程。此次农村清洁取暖改造，农户不仅能用上更干净、方便的供暖产品，还能享受不少补贴政策。滨海区按照每户不高于4600元的标准进行“气代煤”改造补贴，燃气使用按照1.5元/立方米的标准补贴给用户，每户每采暖季最高补贴1000元。
“下一步，区建设交通局将发挥好部门牵头作用，协调有关部门做好能源保障和安全运行工作。落实好双安全员制度，开展访民温暖活动，确保清洁取暖设施设备安全稳定运行，保障群众清洁、安全、温暖过冬。”区建设交通局城建科科长刘常委说。
