除“痛点”，深入推进老旧小区供热设施设备改造工作。铜山区共有26个居民用热小区，除苏科未来城之外，其余25个小区均为2019年7月1日之前建成，且绝大多数小区存在供热管网设施老化、维护保养成本偏高、供热损耗大、设备安全性差等问题。即使是近年建成的小区，也由于缺乏相应的监管，大多存在建设工程质量标准偏低、设施设备安全性能差等问题。如辖区内万达华府小区的供热工程虽然是2016年建成，2018年投入使用，但该小区换热站的电器柜与分汽包、加压泵等设施混为一体，且电器柜距离消防喷淋设施较近，存在安全隐患。而且由于该小区设计为暖气片方式供暖，小区居民约三分之二是使用地暖方式取暖，导致该小区供热设施仅使用两个供暖季，就已无法满足居民用热需求。为彻底消除安全隐患，提升小区居民用热满意度，该局会同铜山新汇热电，先后到该小区进行10余次调研走访，并请有关设计单位对该小区换热站进行系统校核、重新设计，铜山新汇热电主动克服资金方面的困难，积极承担国企社会责任，先行垫资260万元，对该小区换热站进行升级改造，从而彻底消除安全隐患。目前，该区多个居民小区的供热管网设施改造正按序时进度稳步推进，预计在今年供暖季到来之前改造完成。
破“难点”，倾情倾力帮助热源企业纾困解难科学发展。作为区级供热主管部门，该局严格按照有关政策文件规定，不断强化责任意识。坚持“主动帮忙不添乱、服务到位不越位”的原则，时刻与区内热源企业保持联系，倾情倾力帮助区内热源企业解决发展过程中存在的困难和问题。铜山新汇热电自2018年煤改气以后，气源不稳、价格偏高，成为企业面临的最大难题。为切实解决该问题，2020至2021供暖季一结束，该局会同铜山新汇热电有关负责同志，主动对接上游企业，帮助企业谈价格、争气量。在得知高温水供热管网趋于饱和时，该局有关同志与铜山新汇热电的同志一起想办法、破难题，首先进行厂内换热首站的升级改造，最大限度地降低企业生产运营成本，助力企业提质增效。目前，新汇热电厂内换热首站改造工程正按计划有序推进，在今年供暖季到来之前将建成运行，沿线高温水用户的用热需求也将得到基本满足。管网建设维护也是热源企业面临的众多问题之一。为使热源企业顺利推进供热管网建设，在供热管网规划建设初期，该区就成立由区分管领导任总指挥，区分管副主任、区住建局长任副总指挥，区交通、城管、公安等部门负责同志任成员的工作领导小组，帮助协调解决企业在管网规划建设过程中存在的困难和问题。今年以来，该区已新建、改建主次供热管网4000多米。
疏“堵点”，精心做好新建小区供热设施设备监管工作。只有将供热工程验收纳入上房竣备条件，开发企业才能真正重视其建设质量，进而保证按图施工和不偷工减料，从而更好地减轻供热工作压力，保障新建小区业主用暖权利。为此，铜山区住建局想群众之所想、急群众之所急，按照上级有关政策文件规定，与热源企业负责同志一道研究制定“新建小区供热系统建设技术要求”，确保新建小区“热交换站内设施、小区内二次管网、热力入口装置及附属系统”等符合国家现行有关标准及规范。对新建小区供热工程，从方案论证、图纸审查到竣工验收等各项环节，区住建局、区热源企业全程参与，同时召集徐州市供热、热力方面的专家严格把关。对不按图施工或未能达到相关设计技术标准要求的，坚决要求建设施工单位予以整改，否则不予验收。
