为落实市委、市政府对供热工作的重要指示批示，确保市民度过一个温暖、祥和的春节，我市上万名供热从业人员坚持在岗值守，保障了春节期间我市供热形势的总体稳定。
2月11日至17日，我市8890便民服务专线累计转派供热工单1741件，日均248.7件，其中最高为2月17日500件，最低为2月12日92件，反映量总体平稳，回访满意率达到91.1%。市级供热监督电话共受理12件，其中市城市管理委受理9件，市公用事业局受理3件，涉及反映家中暖气不热、投诉供热站供热质量等问题，均问题及时下派属地供热管理部门督促协调解决。全市发生供热故障共48次，日均6.9次，未造成大面积停热，日均故障数明显低于节前平均数，所有故障均于24小时内及时修复。
春节期间，市城市管理委严格落实节日期间24小时干部值班值守、领导干部在岗带班制度，畅通信息报送渠道、做好应急处置工作。同时，加强对供热单位监督检查，电话抽查了25家供热站值班值守情况，总体情况良好。
