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辽宁省开展提升供热服务质量专项行动

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-01-21  浏览次数:260
  针对近日20年来罕见的持续低温天气,1月15日,省住建厅对全省城市供热工作进行再部署,要求开展提升供热服务质量专项行动,对问题企业继续挂牌督办,采取有效措施应对强降温,保障城市生命线正常运行。
  去年年底以来,受寒潮影响,全省气温持续走低,城市供热警报响起。省住建厅迅速行动,提前发布强降温天气预警信息,部署各地采取启动备用热源、增加供热能力、提高供热参数等应对措施。针对强降温天气,供热投诉量剧增情况及暗访发现问题下发通知,要求各市做好疫情防控、诉求处理、设施排查、提高燃煤储备等方面工作,确保群众温暖过冬。
  针对1月15日寒潮再次来袭,省住建厅对全省供热工作再次提出具体要求:提前增加供应能力、提升供热参数,坚持保供为主,合理安排抢修检修;加强监管,要重新公布服务维修电话,积极回应群众关心问题,要加大对群众投诉的处理处置力度,及时报告重大情况;加强应急抢修工作力度,快速解决因故障导致居民室温不达标现象,及时回应群众诉求。同时,做好统筹安全生产和疫情防控工作,重点关注一线防疫部门及管控小区、隔离点的保供工作;加大储煤力度,确保供热用能充足。要认真梳理问题,以问题为导向,做好今年供热项目谋划工作,补齐硬件短板。
 
 
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