据合肥热电总调度室统计数据显示，全市供热瞬时最高负荷已经突破1100吨/小时，日供热量达到24020吨，打破了历史纪录，创下今冬供暖新高。
合肥城市集中供热自2020年11月23日全面启动以来，已稳定供热近两个月，热源调度、热源生产、管网运行、用户服务等环节均有条不紊。低温天气下为保障市民用气，建设部门已经启动应急预案，督促供热企业加大煤炭储备，目前各热源厂储备量可满足10-15天需求，备足煤炭“口粮”解决供热后顾之忧，更好地服务市民用热需求。 随着能源保供工作进入春节前的关键时期，建设主管部门要求密切关注气温变化，根据实际情况随时科学优化小区供热站房参数和巡检方案，通过线上和线下相结合的方式进行巡检调控，确保管网安全运行，保障用户正常用热不断档。根据降温幅度，及时对站房运行参数进行调节，适当提高供回水温度，实现室温不降，增加市民家中供暖的舒适度和稳定性。
近期，合肥热电集团还专门增加了“冷暖小管家”服务热线志愿者，提升坐席数量，缓解冬供话务接线压力，提高电话接通率;对用户来电报修、咨询、投诉等数据进行统计，及时了解和掌握话务信息，分析研判，做到提前应对。自冬供启动至今年1月初，该集团共接到用户来电超过15000次，派单超过7100个，用户服务满意度达99.4%。
