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合肥城市供热打破纪录 日供热量2.4万吨创今冬供暖新高

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-01-21  浏览次数:237
  据合肥热电总调度室统计数据显示,全市供热瞬时最高负荷已经突破1100吨/小时,日供热量达到24020吨,打破了历史纪录,创下今冬供暖新高。
  合肥城市集中供热自2020年11月23日全面启动以来,已稳定供热近两个月,热源调度、热源生产、管网运行、用户服务等环节均有条不紊。低温天气下为保障市民用气,建设部门已经启动应急预案,督促供热企业加大煤炭储备,目前各热源厂储备量可满足10-15天需求,备足煤炭“口粮”解决供热后顾之忧,更好地服务市民用热需求。   随着能源保供工作进入春节前的关键时期,建设主管部门要求密切关注气温变化,根据实际情况随时科学优化小区供热站房参数和巡检方案,通过线上和线下相结合的方式进行巡检调控,确保管网安全运行,保障用户正常用热不断档。根据降温幅度,及时对站房运行参数进行调节,适当提高供回水温度,实现室温不降,增加市民家中供暖的舒适度和稳定性。
  近期,合肥热电集团还专门增加了“冷暖小管家”服务热线志愿者,提升坐席数量,缓解冬供话务接线压力,提高电话接通率;对用户来电报修、咨询、投诉等数据进行统计,及时了解和掌握话务信息,分析研判,做到提前应对。自冬供启动至今年1月初,该集团共接到用户来电超过15000次,派单超过7100个,用户服务满意度达99.4%。
 
 
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