1月12日，记者从银川市市政管理局获悉，针对近期出现的极寒天气，该局主动对接水、电、气、热上游供应企业，成立工作专班，及时了解掌握供需情况，多方联动处置应急事件，目前全市供热供气情况稳定。
根据气温变化随时调整热源温度
今冬供热季启动以来，应对一轮接一轮的寒潮，“东热西送”项目对四级热网进行提前调度、及时调整。项目与银川市气象局紧密协作，根据寒潮预警信息，在大规模降温来临前，通过“提前升温”“超负荷蓄热”等措施增强供热系统应对能力。截至1月12日，项目一期和二期长输管网供水温度已分别升至123℃和118℃，抵达银川市主城区的二级网供水已升至113℃以上，整体超供10%。
-25℃是近十年来银川市冬季气温的最低值，大量建筑墙体被“冻透”，保温性能急剧下降。不少老旧小区的“边、角、顶、底”用户，家中热量散失速度成倍加快。面对此类情况，“东热西送”项目全体运维人员根据各个末级站辖区内的管网耐受程度，精准调节送热参数，防止老旧管网出现“超载”爆管。截至1月12日早晨，已累计完成涉及范围较大的爆管抢修1223处。
2020年12月27日~2021年1月11日，宁夏电投热力有限公司（以下简称“电投热力”）接投诉件共551件，其中不热投诉429件。“问题主要集中在部分建筑地暖管铺设不合理，入住率低等问题。”电投热力相关负责人说，他们根据严寒天气情况及时联系，要求热源厂提供最大供热量，同时及时调整各换热站供热参数，合理分配热量。生产运行部增加巡检频次，保证各换热站稳定运行。电投热力还要求客服部门及时下单安排维修人员上门检查处理，公司下单处理的供热投诉3天内解决。
坚持“压非保民”协调天然气供应
宁夏西部热电有限公司是我市最大的燃气锅炉集中供热企业，近期气温持续降低，该公司时刻关注天气变化，根据未来7天天气情况随时调整供热温度，并组织5个抢修小组40多名专业维修人员24小时待命，要求大小问题必须24小时内完成维修，客服部对维修情况进行跟踪回访。
针对我市近期出现天然气紧张的情况，银川市燃气供热服务中心及时启动供气紧张应急预案，落实“压非保民”等措施保障民用供热和公共交通用气。同时，加强供热监督检查频次，针对供热长输管线、老旧供热管网等重点区域、隐患部位，督促供热企业指派专人定期巡视，并依托智慧市政监管平台大数据分析，每日掌握供热企业设施设备运行情况、供热质量达标情况、爆管等突发事件处置情况和投诉受理情况。通过投放远程测温仪从居民家中掌握第一手情况，并及时反馈给供热公司要求整改，对整改不到位的企业及时约谈提醒并在行业内通报。
