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兰州市出台《2020-2021年度采暖期城市供热保障方案》

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-19  浏览次数:1849
  10月16日,兰州市召开全市供热工作会议,并出台《2020-2021年度采暖期城市供热保障方案》(以下简称《方案》),以切实保障今冬明春兰州市供热安全、稳定。《方案》明确,如遇极端严寒天气,严格按照相关要求适时提前启动供热。
  遇极端严寒天气可适时提前启动供热
  《方案》提出,各县区、各供热经营单位要全面做好各项准备工作,保障供热设施的安全运行。国能甘肃电力有限公司兰州第二热电厂、国能甘肃电力有限公司范坪热电厂、大唐西固热电厂要认真做好机组及相关设施检修维护,及时消除设备隐患,确保符合安全运行技术要求。市热力总公司、范坪热网公司、西热东输经营公司和重点供热经营单位要进一步完善供热方案,细化工作措施,落实好各项准备工作,及时开展打压试水。各供热经营单位要及时开展注水打压,优化管网水力平衡调整,及时发现和整改管网漏点隐患,确保按期达标供热,如遇极端严寒天气,严格按照相关要求适时提前启动供热。
  供热质量差、用户投诉多的供热站将被约谈
  《方案》要求兰州市住建局依托“兰州市智慧供热运行监督管理平台”技术优势,做好供热期日常监督管理。兰州市住建局和各区县要督促各供热单位按时点火供暖。各区县供热管理部门要在供热期开展不定期检查,解决供热质量不达标问题;要对供热质量差、用户投诉多的供热站及时约谈,限时整改;对供热问题突出、难以保障正常供热的供热站,要联合街道、社区,落实专人重点监管督导,实行供热期全程监督,确保相关问题得到妥善解决;要督促各供热站全面推行低温常运行供热,努力提升供热质量。
  各类投诉务必在3至5个工作日内办结
  各区县、各供热经营单位要及时公布供热故障报修投诉电话,在民情通热线设立供热专席,认真解答供热政策咨询,集中受理供热投诉等问题。各级供热管理部门、各供热经营单位务必于10月25日前公布值班投诉电话,严格落实24小时值班值守和投诉受理措施,及时处理用户投诉。
  各区县要按照属地化管理原则和职责分工,做好本辖区内供热投诉的协调处理。各类投诉(除突发爆管外)务必在3至5个工作日内办结(其中:对民情通热线、各媒体转办的投诉,限定3个工作日办结;对市、区供热管理部门直接受理的投诉,限定2个工作日办结;对供热站受理的投诉,要做到随时受理随时处理,影响面较大的投诉采取市区联动集中协调处理)。
  抽查督查落实不力情节严重提请问责
  从10月25日开始,市供热服务中心要对各区县供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查,对抽查发现供热经营单位值班不落实、投诉超时办理的,通过相关媒体对有关负责人予以通报批评,情节严重的要提请问责。
  《方案》还对落实安全防范责任、防范和处置突发事件等方面给予了明确。
 
 
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