我区“煤改电”的工作重点是长效管护，保障“煤改电”设备在冬季取暖过程中正常运行，确保无煤化成果。重点做好全区258个村12.1万户的“煤改电”春秋季维保、售后服务、信息化管理、使用安全等工作。1.构建长效管护服务体系，做好应急保障。区农业农村局要求企业在所属片区内建立健全售后服务网点，设立24小时服务电话，确保在2小时到达现场、4小时内完成维修。全区建立了345人的村级管护员队伍，协助、督促企业做好取暖季前及取暖季后设备维护保养工作，保证100%的入户维保。2.建立信息化服务平台，实施动态监管。为进一步做好售后服务管理工作，建立信访处置机制，制定售后服务管理办法与考核标准，要求设备企业严格按照合同约定履行售后服务。同时，实施区、镇、企业、管护员四级反应，确保取暖信访问题第一时间得到及时有效解决。在信息平台建设方面，建立了设备智能化监测系统服务平台及效果追踪评估机制，动态监管“煤改电”设施运行情况，为百姓提供信息化、智能化、便捷化的服务保障。3.加强宣传培训，强化安全管理。积极实施“煤改电”设备春季、秋季维保工作，通过电视、广播、报刊等多种渠道，广泛开展设备使用安全宣传活动，组织煤改电管护员培训等活动，并将设备使用中的重点、要点汇编成册发放到每位村民手中，确保“煤改电”用户安全使用设备。此外，由乡镇政府结合美丽乡村建设，研究制订村内基础设施、公共服务实施和房屋建设等管理办法，确保“煤改电”村庄安全平稳运行。
