今冬供暖的脚步越来越近，记者了解到，济南各个热企客服营业厅已迎来收费高峰期。为避免用户“扎堆”，缓解营业厅人潮拥堵的情况，各个热企将采用延长客服营业厅收费时间的方式，方便市民利用下班时间办理各项供热业务。
据介绍，目前各热企一次管网基本注水完成，正在进行管网排气和新建管网的冲洗，二次管网自有站也基本完成注水。截至昨日，今冬供暖季的报停受理已经结束。临近供暖收费工作正在如火如荼地进行中，客户服务营业厅往往会出现扎堆缴费的现象，为确保广大市民今冬采暖季正常用热，记者了解到，济南热力集团、热电公司均推出了延时服务。
从昨日起至2019年11月15日，济南热力集团所辖8个客服营业厅收费时间由原来的早8:30至晚17：00调整为早8:00至晚20:00，节假日不休息，每天为用户提供长达12小时的业务办理时间。与此同时，在济南热电各服务大厅办理用热业务自2019年10月14日起至2019年11月15日止，济南热电所属六大客服大厅营业时间也调整为8：00—20：00。
除了前往客服大厅现场缴费外，用户还有多种缴纳采暖费的方式。据介绍，用户可以通过微信公众号、支付宝，客服营业厅流动服务车，网上银行、手机银行，银行网点等多种方式缴费，以避免排队等候。济南热力集团相关负责人介绍，自2017-2018采暖季起，济南热力集团全面推行电子发票。用户通过以上任何方式缴费后，均可登录济南热力集团官网或微信公众号自行查询打印电子发票。
