为更深入地了解供热用户对供热工作的意见和建议,达到“为民解忧、与民沟通”的目的,更好地提高供热服务水平,烟台福山热力集团有限公司本着“始于用户需求,终于用户满意”的服务宗旨,近期先后走进福山区福惠花园社区、富豪新天地社区,开展“供热宣传进社区”活动。
在宣传现场,工作人员向过往用户发放供热常识宣传资料及既有老旧建筑并网明白纸,并对供热政策、服务标准、办事程序进行了详细地讲解,现场解答了用户提出的各类用热问题。
活动中,通过与热用户面对面的交流,让热用户不熟悉、不了解的问题都迎刃而解,不仅方便了居民更好地了解用热常识,也拉近了热力公司和居民之间的距离,营造了和谐、良好的供用热关系。
从福山热力公司工作人员处了解到,该公司还将于8月10日、24日上午分别走进福利莱小区、环宇小区,届时周边群众若有供热方面的问题,可以进行现场咨询;另外,福山热力公司“供热宣传进社区”活动今后每年将成为常态化工作,通过“多跑腿、多流汗”主动上门服务的方式,来实现让群众“少跑腿、不跑腿”,切实提供便民服务。
