麟游县招贤镇政府与该县住房保障中心联合召开会议，安排专人对此事开展调查，并对报道中反映的问题进行整改。
4月14日，麟游县住房保障中心相关负责人向记者介绍，该保障房小区位于招贤镇街道中心地段，是按照《国家保障房建设标准》的要求建设的，小区水、电、路等配套设施已建设到位，该保障房已建成并交付使用。
对于供暖问题，这名负责人介绍，保障房在建设时铺设了供热管网，预埋了供热管道，安装了高效节能微排放燃煤型常压链条锅炉，2017年冬由于供暖需求户较少，供暖成本较高，加之受关中地区防污降霾要求，致使集中供暖没有正常运营。
招贤镇镇政府一名负责人称，住户烧柴做饭问题属实，由于该小区住户受传统生活习惯的影响，为了节省开支，个别住户有烧柴做饭现象，没有按照楼房化的要求使用清洁能源做饭，影响了家庭卫生状况。
同时，由于山区地形地貌等因素限制，管道燃气没有覆盖到该小区，集中供气暂时不具备条件，住户只能使用罐装气的方式解决燃气需求，目前群众只能根据需求自由选择燃气供应商，市场化解决。
这名负责人表示，报道刊发后，镇上正在与有关部门及时协调，做好住户思想动员和引导工作，确保在今年冬季启动集中供暖，让住户有一个温暖舒适的生活环境。动员住户尽量安全采用罐装天然气或电器做饭，替代柴火做饭，改善生活环境。
