记者从哈尔滨市区街两级供热管理工作经验交流现场会上获悉，按照供热属地化管理的方式，各区、街道办以及社区供热主管部门通过大规模的入户访企工作，不断加强供热的监管力度，使哈尔滨市的供热质量得以有效保障。为保证末寒期供热质量，会议要求热企坚决杜绝提前撤火、供热抽条等现象发生，同时确保服务电话24小时畅通，并对供热投诉进行100%回访。哈尔滨副市长王沿民出席会议并讲话。
会议要求，要进一步落实供热区、街属地化监管工作，随着末寒期的到来，要采取定期检查、随机抽查、明察暗访等入户访企措施全面掌握供热单位生产运行状况和居民供热质量、服务质量。同时，各区供热办、各供热单位要及时受理用户报修、投诉问题，确保服务电话24小时畅通，供热投诉回访必须达到100%。严格禁止提前停炉、停热、抽条供热现象的发生。
此外，包括供水、电、气等相关部门和单位，也要对存在问题的用户进行逐户排查。
