“你好，我想问一下，听说电采暖比暖气供暖效果要好，这电采暖的手续怎么办啊？麻不麻烦啊？”11月2日，集安市一位客户就电采暖申请事宜询问国网集安客户服务分中心工作人员。
了解到客户的需求后，该分中心一位专职工作人员接待了这位客户。工作人员拿出一张申请表，帮助客户完善相关资料，没用上两分钟，客户就完成了本次的办理相关手续。随后，负责现场勘察的工作人员就跟着这位客户来到了客户家中，对家中的用电线路和负荷情况进行了解，并提出用电建议。
为了方便客户采用电采费，该分中心开通了“绿色通道”，客户可以通过电话，提供姓名、联系方式、地址，告知申请的电采暖用途和报装容量，工作人员会根据实际情况和用电需求为客户量身打造一套用电方案，所有审批手续可以由工作人员上门办理，不需要客户操一点心。
同时，该中心还积极开展电采暖推广并对电采暖用户进行回访，征求用户建议和意见，解答用户提出的问题，充分挖掘潜在市场，保证增供扩销工作持续稳定开展。
