昨日，记者采访乌市热力总公司用户中心副主任马云了解到，受气温、热企供热条件、用户采暖准备等诸多因素影响，供热初期个别用户家中不热是正常现象。
“供热初期室外温度较高，热企一般不会骤然升温将锅炉烧得特别热，暖气包一般都在20℃左右，而人体体温比暖气包温度高出很多，摸起来自然就感觉暖气不像冬天一样热乎乎的、甚至觉得有点凉。但是热企提供的温度都是足以改善用户家中室温的。”马云说。
另外，供热初期热企快速投入正常运行也面临着一些问题。供热设备停用了6个月，且有些问题不运行时检测不出，运行初期也需要调试的过程，这个过程也有可能会影响到热用户家中的采暖效果。
马云介绍说：“不仅如此，用户家中的采暖设备如果没有及时排气或者进行清理，供热站输出的循环热水不能送到用户家中，也会导致家中不热。也有些用户是因为改造了家中管网或者家里装修关闭了供热阀门忘记打开。”
因此，家中不热的用户首先应该对家中采暖设备排气，直到排出热水为止。同时关注暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有老化、松动等原因导致的漏水现象，是否有管道阻塞问题，查看家中供热阀门是否打开。
“如果做好了采暖准备但家中仍然不热，市民就要及时拨打所属供热企业的24小时值班热线，要求工作人员上门检修，确保家中可以正常采暖。”马云建议。
