建筑面积小了，取暖面积为何不变？
秦皇岛市民李女士：我家住在兴龙生态谷17栋，2014年办的房本，2013年是按照没有确权前的面积交费的，取暖面积是160平方米，但我的疑问是因为我家住的是跃层，楼上的建筑面积在确权前是136平方米，房本下来后是132平方米，我觉得建筑面积变小了，但为什么取暖面积没有变？我想知道采暖面积是咋算的？
秦皇岛市热力总公司客服中心：采暖面积以房屋建筑竣工图为准，凡有采暖设施的房间、贯通间以图标轴线各减半壁墙厚度的实际间距计算采暖面积。按房屋竣工图复核后的采暖面积与实际采暖面积误差率不超过±1%的，按实际采暖面积计费，超过±1%的，按复核后的采暖面积计费。
无房屋建筑竣工图的采取实地测量的方法，凡有采暖设施的房间、贯通间以实际间距加3厘米抹灰厚度计算采暖面积。采取实地测量方法复核后采暖面积与实际采暖面积误差率不超过±3%的，按实际采暖面积计费，超过±3%的，按复核后的采暖面积计费。
房屋高度以3米为限，超过3米部分按比例累计增加热费(即每增高30厘米，另增加10%热费，增高不足30厘米按比例增加热费)。房屋高度不超过1.5米(含1.5米)的不计入采暖面积。对斜顶建筑物、圆顶建筑物等特殊建筑物按其超过1.5米高度顶部投影计算采暖面积。
此外，如果客户对采暖面积有异议，可向市热力总公司申请采暖面积复核，市民可拨打市热力总公司春晖热线：8905890。
分户改造必须得经过楼内所有人同意才能改吗？
秦皇岛市民吴先生：我家住在耀华新村三段7栋，因为是老旧小区，管道严重老化，这几年家里的供暖都比较差，需要进行分户改造。但三楼以上的高层住户家中取暖受影响不大，因此楼内不少居民不愿意进行分户改造，在这种情况下，热力工作人员说无法进行分户改造。当然，这几年也给减免了一些取暖费，可我的想法是家里热起来比啥都重要，难道其他用户不让分户改造就无法改吗？还有没有其他的解决办法？
秦皇岛市民李女士：我家住在兴龙生态谷17栋，2014年办的房本，2013年是按照没有确权前的面积交费的，取暖面积是160平方米，但我的疑问是因为我家住的是跃层，楼上的建筑面积在确权前是136平方米，房本下来后是132平方米，我觉得建筑面积变小了，但为什么取暖面积没有变？我想知道采暖面积是咋算的？
秦皇岛市热力总公司客服中心：采暖面积以房屋建筑竣工图为准，凡有采暖设施的房间、贯通间以图标轴线各减半壁墙厚度的实际间距计算采暖面积。按房屋竣工图复核后的采暖面积与实际采暖面积误差率不超过±1%的，按实际采暖面积计费，超过±1%的，按复核后的采暖面积计费。
无房屋建筑竣工图的采取实地测量的方法，凡有采暖设施的房间、贯通间以实际间距加3厘米抹灰厚度计算采暖面积。采取实地测量方法复核后采暖面积与实际采暖面积误差率不超过±3%的，按实际采暖面积计费，超过±3%的，按复核后的采暖面积计费。
房屋高度以3米为限，超过3米部分按比例累计增加热费(即每增高30厘米，另增加10%热费，增高不足30厘米按比例增加热费)。房屋高度不超过1.5米(含1.5米)的不计入采暖面积。对斜顶建筑物、圆顶建筑物等特殊建筑物按其超过1.5米高度顶部投影计算采暖面积。
此外，如果客户对采暖面积有异议，可向市热力总公司申请采暖面积复核，市民可拨打市热力总公司春晖热线：8905890。
分户改造必须得经过楼内所有人同意才能改吗？
秦皇岛市民吴先生：我家住在耀华新村三段7栋，因为是老旧小区，管道严重老化，这几年家里的供暖都比较差，需要进行分户改造。但三楼以上的高层住户家中取暖受影响不大，因此楼内不少居民不愿意进行分户改造，在这种情况下，热力工作人员说无法进行分户改造。当然，这几年也给减免了一些取暖费，可我的想法是家里热起来比啥都重要，难道其他用户不让分户改造就无法改吗？还有没有其他的解决办法？
秦皇岛市热力总公司白塔岭供热分公司生产技术科科长曹卓：耀华新村三段7栋是上世纪80年代的老旧小区，我公司从2008年接收耀华供热范围后一直致力于改善供热效果的工作，多栋楼现在已经完成分户改造工作，分户改造后的供热效果得到了用户的一致好评。但新村三段面临拆迁问题，大多数用户不同意分户改造工作。我公司在上个采暖季针对报修情况对新村三段7栋进行过分户改造的宣传和走访工作，但效果不理想，如吴先生所说，高层用户对分户改造工作有抵触情绪。我公司将根据实际情况，对具备改造条件的用户进行单户改造，以满足用户的供热需求。
