根据《山东省供热条例》规定，当室外温度不低于供热系统最低设计温度（-6.5℃），而且建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准，在室内采暖系统正常运行的情况下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的，从其约定。因供热企业原因导致室内温度不达标的，应当减收热费。
此外，经记者了解，市高铁新区热力公司今年冬季将首次实现集中供热，目前市高铁新区热力公司已发展供热面积52.8万平方米，完成了岔河滨河路供热管网南延工程等建设任务。今年冬季，袁桥大社区将集中享受市高铁新区热力公司供热。由于市高铁新区热力公司距离热源约30公里，为了解决长距离供热可能导致热力不足的问题，市高铁新区热力公司在减河西岸、天衢路北侧新修建一座中继泵站，通过泵站加压以保证符合供热标准。
目前我市中心城区各热企正在对供热设施设备进行检修和安全隐患排查，并对新建供热管网加紧施工，保证热力设施管网处于良好运行状态。截至6月份，市热力公司已经敷设完成东海富贵园支管园1处，领袖天衢、肖何庄等二网4处。市新源热力公司实施了供热北线东延工程、中继泵站建设等工程。
