牡丹江市供热办：供热企业必须派技术人员现场查看

  最近一段时间,一些供热企业提出的“次顶层”住户不得停热规定,引发了市民的关注。针对市民的质疑,9月13日,市建设局供热燃气管理办公室强调,在受理用户关于“次顶层”报停时,供热企业必须派技术人员现场查看,并依据实际情况决定是否报停。
  市供热办工作人员介绍说,目前市民质疑“次顶层”不得报停的问题,主要是因为供热条例当中没有明确的规定,同时,在申请报停时,有些供热企业依据自己的经验,直接拒绝用户报停,引起了市民的不满。对此,市供热办已向各供热企业下发通知,为确保用热居民权益,当居民要求受理“次顶层”供热报停时,供热企业必须派技术人员,到居民家中进行实地查看,了解房屋保温等综合情况后,再确定是否能够停热,不得直接拒绝。如果不能报停,必须要向用户说明详细原因。