杨琨，广东迪森家用锅炉制造有限公司总经理，作为壁挂炉行业领导者的掌舵人，他以自己独有的冷静与睿智，一路带领团队化挑战为机遇，使小松鼠穿越一道又一道市场寒冰，多年领跑中国壁挂炉行业，成绩斐然。
杨琨待人十分谦和。记者在采访过程中明显感觉到这位销售出身的CEO典型的理性思维模式——从点到线再到面，杨琨把小松鼠的发展与挑战讲解得条分缕析。
未来目标是销售额增长率每年不低于30%
创立之初，小松鼠就坚持做事要“忠诚、信仰、奉献、和谐”；做人要“信任、理解、宽容、欣赏”，这“双八字”方针，已成为迪森企业文化最核心的部分。只有持之以恒，追求卓越，才能做好每一项工作。从那个时候开始，小松鼠就打出了品质好的名声。秉承“从稳求真”的态度，小松鼠以技术为核心，把没有做到的事情当成目标，逐渐一步步走到今天。
小松鼠针对壁挂炉行业的竞争态势就是科技领先，服务优先。我们的市场定位是做中国最大的壁挂炉专业品牌。
目前，目前全球有超过50万家庭在使用“小松鼠”壁挂炉，小松鼠”壁挂炉作为行业的领导者，销量更是一路领先，并以稳定的质量、完善的服务赢得一致赞誉，享有中国壁挂炉第一品牌的美誉。2011年更建成并投产的“小松鼠”壁挂炉新生产线，此生产线为目前国内最大的专业壁挂炉自动化流水线，最大年产能可达70万台，实现了产能的新的跨越！
作为行业的领导者，我们的目标是在未来的5—10年，每年的增长率不低于30%。中国壁挂炉行业正处于高速成长的时期，在长时间内也会一直保持这种发展状态，我对这个行业是有信心的，认为我们的目标可以实现。
做好自己的事就是最好的
小松鼠的优势就是基础牢固。在时间方面，2000年，中国第一条最有影响力的国产品牌燃气壁挂炉生产线在广州迪森公司落成，开始生产国产品牌“小松鼠”燃气壁挂炉。
在技术方面，迪森是中国第一部壁挂炉行业标准的制定单位，参编了近10项国家及行业标准，组建了行业内第一个“国家认可实验室”，该实验室填补了国内空白，代表国家最高水平，成为国际行业内多边互认机构，在为公司提供服务的同时，可为国内行业内其他企业提供权威实验检测服务。为我国壁挂炉行业快速健康发展起到了积极重要作用。
市场方面，小松鼠壁挂炉始终保持行业领跑地位，目前在国内各地市拥有完善的销售渠道及售后服务网点。在做强国内市场的同时，小松鼠品牌在国际市场上也取得了巨大的成功，目前已远销法国、德国、西班牙、乌克兰、俄罗斯、阿根廷、希腊、匈牙利、智利、土耳其、伊朗、巴基斯坦、亚美尼亚等几十个国家和地区，真正做到“源自欧洲，出口欧洲”，以“专业的壁挂炉国际制造商”的美誉享誉全球。
市场方面，小松鼠壁挂炉始终保持行业领跑地位，目前在国内各地市拥有完善的销售渠道及售后服务网点。在做强国内市场的同时，小松鼠品牌在国际市场上也取得了巨大的成功，目前已远销法国、德国、西班牙、乌克兰、俄罗斯、阿根廷、希腊、匈牙利、智利、土耳其、伊朗、巴基斯坦、亚美尼亚等几十个国家和地区，真正做到“源自欧洲，出口欧洲”，以“专业的壁挂炉国际制造商”的美誉享誉全球。
不论是哪个行业，都会有竞争，对于这些竞争对手，小松鼠认为做好自己的事就是最好的。作为行业的领导者，需要做的是把握市场节奏，在正确的阶段做正确的事情。小松鼠壁挂炉自推出后，我们在技术力的基础上，再加上了设计力，让壁挂炉的外观更完美，就是我们强调的内功和外功兼修。因此，在迪森整个的发展历程中，我们一直是坚持“创造价值、满足顾客”并抓的战略，坚守“创新、不断的创新”的企业信念，我们给它制定了一个KPI（关键业绩指标），叫做无止境，突破创新无止境。
迪森在做好服务、销售的同时，加大推广宣传力度。注重小松鼠品牌广告和企业形象宣传，注意品牌运作的制高点和敏感点的捕捉，根据企业发展不同阶段，采用全方位、多视觉、立体式相结合的品牌运作方式，从而实现广告运作效果的最大化。通过这些创新的、标杆式的宣传活动使得企业管理逐步上台阶，达到了一定的高度，同时对壁挂炉行业发展也产生了积极的推广引导和促进作用。
售后服务是小松鼠的重中之重
在迪森看来，售后服务比销售更重要，是重中之重。早在创立伊始，小松鼠燃气壁挂炉刚开始投放全球市场，就开通了全国免费统一服务热线电话，后来成立CCC客户服务中心，并增设24小时服务电话。迪森去年制定了3年1000台的小松鼠壁挂炉售后服务车计划，该举措一经推出，就获得了消费者的一致好评。此外，为了让售后服务更加及时到位，迪森还在全国建立了4个大规模的售后技术服务中心，每个中心配建了配件库、服务车、技术工程师、专业设备等。同时，小松鼠在全国各大城市和地区设有60多个办事处，300多个特约经销商和售后服务网点，随时为顾客提供专业的售前、售后服务，确保消费者权益。
