一、加强区域管理。各区、县(市)房产局(住建局) 和供热管理部门要切实履行好属地管理责任，对近期供热运 行、诉求办理等工作进行再安排、再检查，发动街道社区走访用户，及时发现和解决问题，努力将诉求解决在最基层。
二、提高供热参数。各供热单位要根据市供热管理部门每2小时发布1次的二次网回水温度指标，提前调整供热运行参数，保证供热质量；加强供热运行管理，幼儿园、学校、养老院、老旧小区及诉求集中区域，适当再提高运行参数，确保不受降温影响。
三、加强供热设备设施巡查。各供热单位要加强对热源、 设备、管网的日常检查维修，及时发现问题，提前采取措施解决到位，确保供热设备设施始终保持良好的运行状态。
四、加强供热煤炭储备。各供热单位要提前调配优质煤炭，保证煤炭储备充足。煤堆要进行苫盖和防潮，避免因煤炭潮湿等问题影响供热质量。
五、及时处理供热诉求。各供热单位要保证诉求办理人 员数量，进一步提高诉求办理效率，做到接诉即办，快速回 复。对于省12345供热直通车诉求件，要安排专人办理，缩短办理时间，提高满意度。
六、加强供热应急保障。市、区供热应急队伍要继续保持24小时待命，应急设备、物资、备品备件储备充足，随时准备应对突发情况。发现故障，供热单位要第一时间向市、区供热管理部门报告，并迅速组织抢修工作。各供热单位备用锅炉必须做好随时应急启动的准备。
七、加强安全生产工作。各供热单位要进一步落实安全 生产责任，加强对上煤、除渣等重点部位的安全生产检查，及时消除安全隐患，确保供热系统运行安全。 近期，市供热管理部门将会同第三方机构进行联合检查，发现问题，按相关规定给予惩戒。
