会议要求，要按照省、市的部署全市各级供热主管部门和热企迅速启动极端气候应急处置机制，做好防范应对极端天气工作；同时，各热企要平稳调整供热参数，提前储热，确保居民室温不降低，并确保应急抢险队伍24小时在岗备勤。
会议要求，各区、县(市)供热主管部门、各供热企业要充分认识应对极端天气应急工作的重要性和严肃性，立即行动，平稳调整供热参数，提前储热，确保居民室温不降低；要确保应急队伍24小时在岗备勤，备好备足备品备件，要汲取国能供热公司等管网泄漏事故抢修教训，多点泄水、多点抽水，为事故抢修赢取时间，减少对居民供热质量的影响。
同时，要加强与电力、供水部门的沟通，建立联动机制，准备应急发电设备，防范减少冻雨停电对供热的影响；要强化市民声热线问题及时处置，加强入户测温和服务人员管理，对服务态度服务质量不好引发舆情的要严肃问责，要发挥区县政府热线和企业热线接听管理，要视来电密度增加接线人员，畅通报修投诉渠道。
此外，各区、县(市)政府网格员与企业网格员要加大访民问暖入户测温走访频次，及时发现问题、及时反馈督导供热企业立即整改，把问题化解在基层，化解在源头，让百姓屋暖心热。
