为扎实做好供热保障工作，大连市开展“两检测一保障”，管网检测方面按照“运行20年以上的管网必须改、排查出的问题必须改、上个供热期出现问题的必须改”原则，全市已改造一次网和二次网共276.7公里。热源检测方面，组织供热企业聘用第三方专业机构完成热源检测，全市共检测燃煤锅炉298台并开展维修，目前维修已全部完成。
严格落实风险管控，组织供热专家逐一对供热企业维修改造计划落实情况及储煤情况进行再评估。对再评估结论为维修不到位或投资过少、无法确保下一供热期稳定供热的，坚决采取企业兼并整合等措施。通过倒逼机制，有5家供热企业主动退出供热市场，已分别由综合实力较强的企业接管，避免断供、弃供现象。
在“访民问暖”活动中，组织供热企业对上一供热期的投诉，通过清洗地热、安装密封胶条等措施，帮助3000余用户解决问题。在原有1.08万个远传室温监测点基础上，新增约5000个远传室温监测点，目前平台测温点数量已达到15542个。
为提升市民对供热的满意率，大连市狠抓供热期运行监管。将每日通过智慧供热平台在线监测、投诉监测、舆情监测三种监管手段，严格落实供热各项制度，其中每4小时即分析投诉、舆情以及智慧供热监管平台低于20摄氏度测温点的情况。对擅自停止供热、不连续达标运行等漠视、侵害群众利益的供热企业继续落实顶格处罚。供热首月，每周在媒体公布“红黑榜”，之后每月公布全市供热企业万平方米投诉率排名。根据“红黑榜”情况，对国家、省、市三级供热补助资金进行增减，实现“国家有补贴，政府有奖惩”。
