根据气象预警，宁夏电投热力有限公司提前安排部署应对“倒春寒”天气保供热具体工作，精细调整管网，最大程度降低室温20℃以下和24℃以上小区的占比，确保管网平衡，合理分配流量。生产运行部各班组运检人员对热力站的阀门开度、循环泵频率、除污器、配电室等设备设施运行状况进行每天巡视巡查，保证各热力站稳定运行；智慧调度中心24小时实时监测一二次网供回水温度、压力及热力站各项远程监控参数，及时调整运行参数保障供热；客服服务热线“96000”24小时接听用户来电，及时解决用户反映的问题；应急人员、物资等全部准备到位，维修人员和18辆供热服务车随时待命，确保紧急情况下能够及时反应，快速抢修。
国能宁夏供热有限公司密切与气象部门联系，建立预警机制，针对气温变化，提前谋划部署管网调温工作。“调度人员密切关注各管网实时运行情况，将气象数据、供热曲线、热力平衡等因素与热网管控有机融合，通过流量调节进行快速响应，确保热网整体热量稳定供应。目前各项供热运行参数平稳。”国能宁夏供热有限公司相关负责人表示，该公司设立40部坐席电话，64部供暖管家服务电话，24小时接听受理用户电话，倾听用户需求，解决用热问题。
进入末寒期，随着环境温度的变化及管网负荷的调整，管网会发生膨胀、收缩的现象，部分老旧小区管网较易发生跑冒滴漏和积气，从而导致暖气不热。发生类似情况，用户可拨打热企客服电话或者所在片区供暖管家电话及时报修。
