12月3日，记者在各热力公司热源点看到，工作人员正在认真地调试查看供热设备各项供热参数，设备运行良好，换热站二次网回水温度为42℃。察右后旗山安热电有限公司运行负责人张君告诉记者：“按照政府要求，这几天我们加强了供热设备设施的检查，各个热源点都在满负荷的工作，同时建立了诉求回应机制，对辖区各供热区域逐楼逐户走访摸排，掌握小区供热状况，了解群众基本诉求，做好跟踪指导，主动发现问题，对现场能够解决的问题，立即解决、不等不拖，提升供热服务水平。”
随后，记者跟随工作人员来到聚福小区和山水丽都小区居民家中，检查供热管道和阀门、测量了暖气温度并详细询问了居民家中平时供暖情况，认真听取居民提出的意见，对用户提出的供热问题进行详细记录，还对居民暖气分水器进行了免费更换。
12月6日，记者来到随测温员来到福泰小区，居民朱女士告诉记者：“气温下降的那几天，家里只有白天才感觉暖和点儿，窗户上还有一层冰，必须穿的厚一点才行，这几天能明显感受到家里暖和起来了，温度也有所提高。”
据了解，察右后旗高度重视居民供暖诉求，为了让居民供暖诉求得到第一时间的反馈，设立了供热服务热线电话0474-6201234，并加大对供热企业的检查力度和热用户的走访频次，及时协调解决反馈问题。多次召开供热工作会议，要求各供热企业立即制定供热应急预案，采取各项有效措施，积极落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，做到人员队伍、机具设备、技术方案三到位，加强应急演练，提高快速反应能力。同时，加强应急值班值守，24小时在岗、在位，确保高效妥善处置供热事故，有效减少供热事故对居民群众正常采暖的影响，确保第一时间恢复供暖。
察右后旗市政公用服务中心副主任王晓坤表示：“现已责成供热公司必须使用高热质面煤，根据气温下降幅度及时调整延长供热时间，确保在当前气温下锅炉运行时间至少在18个小时以上，全旗供热企业储煤总量要达到4万吨，保证煤炭供应不中断。每日政府督查室会同供热办对供热企业进行督查，建立日常监管机制，及时掌握供热企业动态，特别是出水温度、回水温度、储煤情况、供热时间。保障用热居民度过一个温暖的冬季。”
