清洁取暖工作涉及千家万户冷暖，是一项民生工程。2017年开始，阳泉市积极推进清洁取暖集中改造工程。到2021年底，全市完成清洁取暖改造27.88万户，超额完成国家下达的任务。随着时间推移，部分设备设施老化，及时排除设备设施故障是保障群众清洁取暖的重要工作。
阳泉市各县区明确运维主体，建立运维队伍，持续开展上门回访巡查工作，及时处理故障问题，保证设备设施完好。加快培育清洁取暖运营主体，构建长效落实机制。此外，进一步加大对管网抢修、燃料质量、掺混调配、配送环节的抽查抽检和监督管理，打击违规操作，维护群众合法利益。
阳泉市相关部门下沉到县区、乡镇、用户家中，开展督导帮扶，同时对前期督导反馈的问题，组织进行“回头看”，确保问题解决不落一户、不落一人。
运维企业在给群众安装壁挂炉和暖气片的同时，将印有维修电话的卡片发放到大家手中。同时，不少企业还成立了维修服务站点，可以快速解决群众使用中遇到的问题。
