供热五号调度令要求我市各供热单位科学管理调度，保障运行平稳。两大热网单位抚矿中机热力公司、抚电能源分公司要加强和集中热源厂及下游各转供热企业的组织协调，科学调度热源参数，加强沟通配合，保障大热网平衡供热。各供热企业要结合室外气温下降，提前提升供热参数，确保居民室温稳定达标。
加强设备维护与燃煤储备，保障供热安全。各供热单位要加强对热源、热力站和热网设备设施的日常检查与维护，尽可能减少管网及设备设施故障。同时，燃煤锅炉热源要做好煤炭储备保障工作，确保严寒期间煤炭供应质好量足。
做好应急准备，迅速反应处置突发事件。各县区和供热单位要加强信息反馈，做好值班值守，出现设备故障及供热突发事件必须及时向市供热行业管理部门报告情况。市、区各供热应急队伍要24小时待命，应急人员、应急车辆和应急抢修设备要备好备足，一旦发生紧急情况，立即响应，快速行动。
各供热单位要保证维修人员和客服人员充足，在短时间内尽快解决和处理各类维修问题，保障服务质量。同时，及时处理供热直通车等在线诉求平台居民诉求，确保诉求办理反馈率100%、办结率100%、满意率95%以上。同时，提高办理效率，缩短办结时间，定期“清网消件”，有效解决居民供热诉求。
市住建局、市城建中心要对城市供热运行进行日调度，对于因供热质量不达标且整改不利引发较大供热突发事件的供热企业，将对其主要负责人进行约谈，按照城市供热条例等相关规定进行严肃问责。
