会议指出，供暖不仅是一项生产经营活动，更是一项重要民生工程，事关人民群众切身利益。供暖企业要加强管理、完善应急预案和措施，建立长效机制，履行社会责任，加强自纠自查工作力度，参照城市供热条例结合天北镇实际情况保证供暖。相关科室加强监管，建立有效的监管机制，在供热期间对域内供暖企业督导检查，将不作为、乱作为的企业作为典型进行处罚，狠抓落实，同时为企业做好服务。
会议强调，供热企业要充实储煤量，将煤量提升到200吨以上，因地制宜采取油煤混合的方式保证供暖，切实提高供热质量；要改变供热思路，提升供热成效，根据室外环境温度灵活调整供热参数，天气寒冷时要延长供热时间；要定期检修供热设备，提高设备的安全性和可靠性，确保设备安全稳定运行。
会议要求，供热企业要进一步提升服务质量、改善服务态度，积极开展供热服务质量提升活动，组织工作人员再培训、再教育，全面提升服务质量水平，主动回应、积极跟进群众的供热投诉和诉求，切实以优质的服务赢得群众的理解和支持。
通过此次约谈会，参会企业负责人均表示，将以此次行政约谈为契机，努力克服困难，认真学习相关法律、法规，提高自律意识，真正做到守法经营、诚信经营，全力以赴做好供暖工作，确保为群众提供一个温暖、舒适、安全、和谐的生活环境。
