近年来，禹州市一直实行弹性供暖政策，即连续五天平均温度低于7℃时开始供暖，总供暖时间100天（自2020年11月20日至2021年3月1日），室内温度实现18℃，达到取暖标准。如遇到严寒天气，供热时间自动顺延。热力公司的居民集中供热销售价格，一直依据物价部门的标准，目前市采暖费收取标准仍按原市物价管理办公室（禹价【2011】9号）执行居民85元/吨，非居民198元/吨。对准各居民小区物业按计量表的实用吨数收取汽费。
2020年采暖期，热力公司严格实行24小时值班制度，一旦出现突发事故，将加班加点组织抢险，保证以最快速度消除隐患，把故障对用户造成的负面影响降到最低。
