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10月20日起,银川市集中供热区域将陆续通暖

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-15  浏览次数:1705
  10月13日,记者从银川市2020-2021年度供热工作会议获悉,从10月20日起,全市集中供热区域将陆续通暖,为持续优化供热服务品质,提升市民幸福指数,银川市要求各供热企业要从大局出发,切实保障群众正常采暖。针对初寒期、严寒期、末寒期不同时段的不同特点,全面落实生产调试、技术管理、设施巡视、故障抢修、监督检查等措施,确保供热生产安全稳定运行。初寒期要突出抓好开栓环节,切实做到应开尽开,实现从开栓到运行的平稳过渡。严寒期重点防范规避设施运行故障,提高供热的稳定性和安全性。末寒期要善始善终,坚决杜绝质量降低、抽条供热的问题。
  今年以来,银川市全力推进“东热西送”二期工程实施,大力推进供热市场整合、供热管网改造,全市集中供热面积达1.2亿平米,形成以集中供热为主和分散燃气锅炉为辅的清洁化、集约化供热格局,民生保障能力进一步提升。目前,“东热西送”二期工程基本顺利完成建设。
  银川市相关部门负责人表示,目前,距离供热仅剩1周时间,市政管理局及各供热企业正加快在建工程建设进度,紧盯华电“东热西送”二期项目、老旧供热管网改造、电投热力亲水大街以东600万平方米区域改造、趸售企业退出整合、部分燃气锅炉房并入集中供热管网等重点民生供热项目建设,以小时为单位,倒排工期,24小时施工。要求凡计划今年竣工的供热项目,10月20日前必须完工。抓紧进行后期施工和设备安装、调试,落实供热配套措施,做好供、用热衔接,确保按期投产用热。要求市住建局、市政管理局加强在建工程施工管理,督促企业严格按规程操作,保证工程质量和安全生产。  
  据了解,上一个采暖季,受疫情等因素影响,热源企业不同程度出现了煤炭储备紧张和气源不足的问题,银川市要求这一采暖季热源企业要提前做好准备,确保煤炭库存量始终不低于30天的警戒线。市政管理局要及时协调沟通,做好调峰用煤储备预案。要求燃气企业主动对接上游,多争取协议用气指标,出现气源不足时,及时采取限制用气措施,优先保障居民用气。
  银川市要求各供热企业要深入排查隐患,特别是排查上一供暖期出现故障的设备、管网及群众反映较为强烈的问题,提前对供热锅炉、换热站、管网等设施设备进行检修。建立应急事故防范预案和处理机制,落实应急措施和应急抢险队伍,妥善处置各类突发故障,防范和杜绝大面积停热故障的发生。针对冬季可能出现的爆管等影响供热质量引发投诉的问题,各供热企业要完善应急保障制度的建设,建立应急抢修队伍。市市政管理局要加大供热应急抢修力量,应对供热突发事件,化解供热遗留问题。
  会议要求,今年,全市集中供热、热电联产要采取连续供热方式,确保居民住宅室温达到20℃。对于系统失衡、楼上热楼下不热、供热死角和管网末梢带来的室温不达标问题,要在运行过程中切实加以解决。通暖后,相关部门将开展“访民问暖”活动,邀请专业机构加大测温检测力度,凡是居民投诉的问题,第一时间回应,第一时间解决。
  同时,加大供热行政执法力度,将供暖市场作为治理行业乱象的重点领域,严厉打击延期供暖、提前停暖、抽条供暖等供暖质量不达标乱象。对供热质量不达标、信用等级差、群众投诉率高、不签订供热合同、恶意欠费、不接受监管的供暖企业实行挂红牌、亮红灯、退出机制。凡是在运行期间发生弃供弃管行为的供热企业,要依法严肃追究责任。市政部门要做好预案,对不能保证质量的供暖企业要依据《银川市城市供热条例》,采取果断措施实行政府应急接管,决不允许任何企业以任何借口对供热锅炉房、换热站进行断电、断水、断气。
  相关链接:供热企业这样做
  宁夏华电供热有限公司
  “东热西送”二期项目已完成主管网建设,一二级管网系统已注水,开始加热升温工作。两期工程管网投运后将实现互联互通,互为备用,大幅提升供热安全稳定性和可靠性。
  据了解,华电一期一级网已于10月6日提前加热升温,目前,已升温至40℃。13日,一期二级网和二期一级网开始加热升温,10月20日正式供暖。
  华电将对热源、管网、用户以及趸售企业进行统一调度,确保热网的安全、环保、稳定、经济运行。目前,已加大客服配套设施投入,重新规划建设智慧服务指挥中心,客服坐席增至40位,68部服务电话全天候接听,确保用户报修、投诉第一时间处理;配置无线室温采集装置,对供热区域内典型用户进行在线实时温度监测;为特殊用户储备应急取暖物资,全面做好供暖应急准备工作。
  微信公众号零跑腿业务已对外上线,用户可在宁夏华电供热微信公众号实现线上缴费、停复暖、报修、投诉等业务办理。
  宁夏电投热力有限公司
  目前,已对205座换热站的供热设施、设备进行技改和检修;对352台一次网阀门进行维修保养,并增设阀门104台,更换了部分一次管网;对4600多户、约39万平米老旧小区实施分户改造,更新二次网管网20多千米,更换阀门5900多台。为了提高供热水质,对全网约13万吨供热循环水进行更换,并提前补水打压调试。
  该公司已初步形成以西夏热电热源为基础热源,以电锅炉、分布式燃气锅炉等清洁能源为调峰的多热源供热模式,根据各供热时段的热量需求,及时启动调峰热源,通过合理调配、有效补充、科学运行,保障供热能力。
  利用智慧供热平台,客服热线24小时保持畅通,接待用户实行首问负责制,以快速回应和解决用户诉求,做到事事有答复,件件有落实。组建了30多个小组200多人的维修服务队伍,全力为用户提供快捷优质供热服务。
  宁夏西部热电有限公司
  目前,该公司已完成对96个供热中心的锅炉及辅机设备的维护,正在开展供暖前最后调试工作。各小区管网的注水试压工作也在同步进行,确保今冬供暖工作的顺利启动。
  公司实施片区客户经理区域抢险负责制,随时响应用户服务需求。扩充应急抢险队伍。安排部署40多名专业人员,分5个保障小组不分昼夜全力保障管网应急抢险抢修工作,并制定了抢修应急预案。在热用户提出申请后,公司将安排工作人员及时与热用户联系,在12小时内安排入户测温。建立了部分小区的远传测温系统,在一些小区内根据用户所处位置管网远近、楼层高低、不同朝向放置远程测温点,实时上传室内温度数据,根据室温数据和天气情况及时调整运营负荷。
  设置6088127和6088439两部监督投诉电话,安排工作人员24小时值班,处理用户举报、投诉、报修诉求,监督客服、收费、维修等工作人员服务质量。
 
 
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