10月4日，气温骤降，家住祥光路站前小区的李大爷家里却温暖如春。“没想到提前供热了，真是太好了，”李大爷高兴地说。为保证辖区用户住上暖屋子，根据气温变化，市热力有限公司提前一天开栓供热，我市正式进入第35个采暖期。
据了解，为保证今冬优质供热，市热力有限公司认真履职尽责，以“安全稳定供热、优质高效服务”为目标，大力倡导“找你就能热，百姓暖中福”的服务理念，积极开展“四零”承诺等优质服务活动。
自9月15日热源厂开始向一级网陆续注水，10月4日开栓供热。为保持供热运行稳定，公司运行调度处全员放弃休假，24小时值班，4部报修电话同时保持畅通，及时监测管网运行情况，发生突发事件随时处理。同时通过微信公众号及时向辖区用户发布全市供热服务范围及报修电话，所有到营业窗口办理业务的用户都能领到便民服务卡。基层一线所队调整为夜间双岗值班制，24小时接听报修电话，争取最快时间到达现场。
自供热开栓以来，全体干部职工放弃休息，时刻坚守岗位，处理突发事件，涌现出很多为民服务、爱岗敬业的感人事迹。开栓供热的尖峰期，由于人员少，有的基层所队员工白天忙碌一天，晚上还要坚持值夜班。接到用户报修电话，维修人员顾不上吃饭，拿着工具迅速赶往现场，快速抢修，处理跑冒滴漏突发事件，尽快恢复供热。
为提升供热运行质量，热力有限公司制定了《城市供热应急预案》，提前进行供热事故应急演练、消防应急演练等多种形式的应急演练活动，不断提高应急处理能力，确保供热安全。实行用户报修24小时服务制度，确保用户来访“事事有着落，件件有回音”，让广大辖区用户在温暖舒适的环境中享受“冬天里的春天”。
