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哈市住建局组织热企做好疫情防控 保障全市供热运行安全

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-02-14  浏览次数:17652
   疫情就是命令,防控就是责任,保供就是担当。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,按照哈尔滨市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的总体部署,市住建局按照“守土有责、守土尽责、守土担责”的要求,强化政治担当和责任担当,以保民生、保稳定为己任,组织全市供热企业积极做好疫情防控,全力保障供热运行安全、平稳,用“温暖”护航疫情防控大局。
   全面部署防控疫情,忠于职守不放松
   按照全市疫情防控工作部署,市住建局作为供热行业主管部门,与供热企业携手倾力做好“供热运行安全保障、市定点医疗机构供热保障、应急处理和热源厂燃料储备”等工作,用实际行动为打赢疫情阻击战贡献力量。市住建局第一时间下发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》,明确责任分工,通过电话、微信等形式,逐一通知供热企业主要负责人,督促各供热企业成立防控疫情工作小组,要求各企业加强防疫期间的值班备勤,做好生产车间、设备、换热站等场所的防疫消毒及职工的个人防护,保护好参与这场防疫阻击战中每一位“战士”,从而保障供暖运行稳定。同时,要求供热企业确保值班、维修电话24小时畅通,及时受理解决用户各种问题。对于用户提出的故障报修服务,如必须上门处理的,要求向用户说明相关注意事项,并佩戴口罩,做好一切防护工作。如能通过网络平台或电话处理解决的,尽量通过网络、电话处理,减少登门服务,保障用户权益,阻断疫情传播。
   提高供热温度标准,保市民家暖心暖
   2月4日至2月5日,哈尔滨市遇到极寒天气,温度骤降,为确保疫情期间市民家温度达标,市领导对疫情期间供热工作提出了具体要求:要将居民室内温度适度提高,保障居民在家居住的适宜,坚决杜绝因室温过低,易引发部分市民感冒现象发生。市住建局立即向各区、县供热主管部门传达了相关指示,并要求各区、县供热主管部门督促企业抓好落实,各供热企业积极响应,均按要求采取相应措施、调整了供热参数,全力保障供热质量。目前我市供热平稳运行,未出现重大故障。在今年供暖期结束前,市住建局将督促各区、县供热主管部门要求街道办事处加大对供热企业的考评力度,杜绝供热抽条现象,以居民的投诉电话为主要线索切实整改提高供热服务,通过电话回访时刻掌握居民室温情况,鼓励供热企业根据天气适当调整参数,由达标供热向满意供热转变,尤其保障在疫情期间居民室温适当提高。
   疫情防控守土尽责,坚守岗位保障供热
   在抗击疫情的特殊时期,供热企业在做好自我防护的同时,坚守岗位全力保障市民的用热需求,以实际行动助力疫情防控阻击战,着力保障辖区市民用热需求,切实做到疫情防控守土尽责,确保供热生产安全、有序、稳定。
   捷能热力电站有限公司全面落实安全生产责任制,同时提高供热运行参数,努力做到零投诉,避免上门维修,减少与居民接触机会,确保辖区用户用热安心舒心放心;客服中心值班人员24小时全天候在岗,保证供热服务热线畅通;引导用户通过添加微信远程视频指导等方式,协助用热户自行解决简单故障问题;供热应急抢险快速处理,2月9日,供热四公司辖区内世纪花园A区管井突发漏点,在不影响居民用热的情况下,带热抢修迅速处理,仅用3个小时抢修完毕。
   2月8日,华能供热公司运营六部接到一面街80号4单元602居民家供热管线漏水的报修信息后,供热公司的工作人员马上到达现场。工作人员到达现场后发现,该居民所在单元因有新型冠状病毒肺炎密切接触者已被封闭。同时,漏水管线为居民自行私接管线。根据相关规定,私改供热设施发生故障时应由用户自行维修,但考虑到疫情期间居民无法找到水暖工人进行维修。华能公司领导立即决定主动承担社会责任,为该户居民提供免费维修。为保证维修工人防疫安全,在防疫物资紧缺无法买到防护服的情况下,华能公司的工作人员紧急用雨衣改制了一件防护服。经过两个小时的抢修,现该居民家已恢复正常供热。
 
 
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