疫情就是命令，防控就是责任。疫情爆发以来，长春供热集团党委第一时间成立疫情防控工作领导小组，全面实行包保责任制，成立领导包保督导工作组，深入各单位对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作进行督导检查，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。同时，疫情防控期间，集团党委在长春市国资委党委领导下，积极发挥党组织战斗堡垒作用，引导广大干部职工积极支持和配合落实好全市上下联防联控各项措施。
强化供热保障 严控供热运行
疫情当前，集团不断展现国企力量，确保供热稳定、运行安全、服务畅通，保障疫情期间的民生需求。春节前夕集团储备煤炭4.3万吨，疫情期间进煤4次，共2万吨。由于疫情影响，煤炭运输存在极大困难，严重影响供热能力，集团领导发函市应急管理局、双阳区政府和供热办，经沟通协调，在长春市国资委、市建委的帮助下，顺利运进煤炭，保障了集团在疫情期间的供热能力。
2月9日8时，热电一厂2#锅炉突发重大故障，需停炉72小时进行维修，导致供热能力大幅下降，集团副总经理孙峰、生产运行中心主任苑春红第一时间启动应急预案，勘察现场后，将电厂承担的125万m²供热负荷切换至富丰公司锅炉供热，5台锅炉供热能力提高至满负荷运行，截止目前富丰公司已承担482万m²供热面积。为保障运行期间供热能力，集团调配6800吨储备煤炭运输至富丰公司，确保运行方式调整安全、稳定。对室外气温实行24小时监测，随时根据供热运行曲线调整供热运行参数，全力保证用户家中温暖。加大供热设施巡回检查力度，提高巡检频率，每天定点排查供热设备设施，保障正常供热。同时，对生产所需设备材料、劳保等备品备件进行盘点，确保不因材料短缺影响正常供热生产。
强化服务力度 严保用户温暖
疫情期间，主动减少上门服务，防止交叉感染，提出“零跑腿”服务，尽量通过网络和电话进行服务，如必须入户服务，维修服务人员采取完备的防护措施，让用户放心、安心。在热电一厂故障期间，集团大力增强网上服务力度，各供热中心站建立微信群86个，及时通过微信群通知用户供热相关信息；加大力度保障“96609”客服电话和网格公开电话24小时畅通，增加值班人员数量，提高接听质量和效率，接到用户的报修、投诉必须1小时内按照要求办理完毕。截止目前，共有投诉件5件，现已全部办理完毕。面对疫情传播的严峻形势，许许多多维修人员始终坚守在岗位，奔波于各个辖区，钻管道井、带水作业，守护用户的温暖。
2月9日，东泰公司吴淞换热站接到紧急通知，宽城区人民医院新建中的发热门诊无供热、且附近漏水严重，考虑到疫情严重和工期紧张，北京小区中心站站长李旭东立即带领维修人员迅速赶赴现场，医院内部供热管道铺设在地沟内，且地沟繁多，污水存积现象严重，李旭东在地沟中经过连续6个小时的排查，终于找到漏点并修复成功，保证了专项发热门诊的施工正常进行，又保证了就医患者与奋斗在防疫一线的医务工作者的正常用热。
在疫情防控阶段，集团广大党员干部坚守在工作第一线，从点滴做起，充分发挥共产党员先锋模范带头作用。集团党委严格落实防控工作责任，科学有序做好防控工作，大幅提升供热水平，增强服务能力，确保供热服务平稳运行，保障长春百姓供热需求，全面履行国企政治责任和社会责任，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全力维护生产经营和社会大局和谐稳定，为打赢疫情防控阻击战贡献最大国企力量。
