疫情当前，市住建局供暖处坚持抓好供热各车间疫情管控、安全隐患排查等工作，适时推行网上办、电话办等服务，确保全市供热安全稳定运行。
供暖处第一时间成立了疫情防控工作领导小组，针对供热工作实际，及时研究制定防控措施，做实做细疫情防控工作。一方面，加强生产工作场所、设备设施及维修工具的消毒，定期喷洒消毒液，为各车间一线职工发放了口罩、消毒剂等防护用品，保证疫情期间卫生防护到位。各供热车间加强人员、车辆管控，门岗设立疫情防控检测点，要求进出人员佩戴口罩，对职工、到访人员进行体温筛查，严格落实登记制度。按照发现、早报告、早隔离、早治疗的工作要求，全面掌握职工及家属身体状况，做好防护隔离措施。另一方面加强供热运行管理和精细化服务，确保用户室温达标。全处14部服务热线话务员和相关工作人员24小时在岗值守。为减少人员聚集，避免交叉感染，供暖处通过网上办、电话办等服务方式开展各项工作。通过热线电话、微信公众号等途径缴费、解决供暖问题并与用户及时沟通，尽可能避免进入用户家中。
市住建局供暖处共有党员44名，除在供热一线及其他生产相关岗位值守外，有16名党员积极参与到所在社区的联防工作中，切实扛起防控疫情的责任，发挥出共产党员的先锋模范作用。此外，供暖处还为辖区所在地兴旺社区捐款一万元，支持社区的防控防疫工作。
居家防疫，更需要家家温暖。为保障市民供热不受疫情影响，按照市住建局和市公用局的统一部署要求，供暖处全面做好应急抢修预案，加大巡查力度，保证疫情防控期间的供热质量。
目前，供暖处所供区域供热运行正常平稳。
