方案要求，供热企业在不影响居民用热前提下，分区域、分阶段制定接管计划，确保在2022 年采暖季前，完成城区供热直供到户工作。其中，2019 年实行直供的小区有 14 个。
供热直供到户是下一步供热工作的发展方向，与供水、供电一样，要逐步实现供热企业直管到户、收费到户、服务到户。实行供热直供到户有三方面的好处:一是能够解决小区物业和供热企业的矛盾；二是减少供热步骤、提高供热质量；三是有效解决供热过程中出现一些推诿扯皮问题。
莘县今年启动供热直供到户模式，计划利用三年的时间，城区全部实现供热直供到户。今年主要接管一批具备直供条件的小区作为试点，经排查研究第一批试点共14个小区。各街道、社区、物业企业要做好思想准备，必须做好移交工作。从今年开始，物业企业截留取暖费的，一律由公安经侦部门进行查办。
各街道、社区要做好引导工作，积极组织小区物业与供热企业对接，尽快搞好设施的清点移交，做好供热直供准备。今年未列入试点范围的小区，如果愿意直供，可以主动提出申请，由供热企业根据实际情况考虑能否纳入。
附：2019 年莘县城区供热直供到户试点小区名单
